Чат-бот мы начали использовать "на полную" только недавно, в начале апреля 2019.
Чат-бот мы используем в мессенджере. Думаем сделать виджет на сайт. Надеемся, что это это увеличит конверсию в заявки.
Решение по применению чат-бота в нашем бизнесе приняли исходя из тенденций этого года - персонализации общения. Хотя у нас клиенты в основном - бизнес, но в любом бизнесе задействованы люди. Мы уверены, что с помощью этого инструмента у нас будет возможность стать ещё ближ к нашим заказчикам.
Пока трудновато говорить о результатах работы чат-бота, но мы уверены, что сможем выгодно отстроиться от наших конкурентов с помощью этого инструмента.
Чат-бот однозначно облегчил нашу задачу по взаимодействию с клиентами, так как этот инструмент вызывает у них WOW-эффект. Наши заказчики проникаются к нам большим доверием.